สิ่งที่คุณควรรู้

คุณสามารถระบุลูกค้า 5(หรือ 20) รายแรกได้ไหม? คุณสามารถระบุสิ่งที่ลูกค้า 20 รายแรกของคุณกำลังท้าทายอยู่ได้ไหม ? คุณสามารถบอกได้ไหมว่ามีสิ่งอื่นๆ นอกจากความสามารถในการซื้อสินค้าได้มากขึ้น ? คุณรู้ไหมว่าเขาพูดกับเจ้านายเขา เพื่อนเขา หรือคนอื่นๆ แบบไหน ?

เรารู้รายละเอียดทุกอย่างของสิ่งที่เราขายเพราะเราควรจะรู้ ทำไมเราไม่ให้ความสนใจกับลูกค้าและข้อมูลที่เขาให้กับเราบ้าง?

นี่เป็นสิ่งที่น่าสนใจ สำหรับผมแล้ว มีอะไรบ้างที่เราได้รับรู้และเราจะทำอย่างไรกับสิ่งเหล่านั้น ระยะห่างระหว่างการวัดกับการวิเคราะห์ต่างจากระยะห่างระหว่างสถิติ(เกิดตามโอกาส)กับความมุ่งมั่น หมายความว่าเราควรจะรู้บางสิ่งเกี่ยวกับจำนวนสินค้าที่เราขายได้ แต่เราสิ่งที่เราควรจะชี้ชัดให้ได้จริงๆ คือความลับในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า นี่คือสิ่งที่ควรทุ่มเทความพยายามลงไป

เราจะวิเคราะห์สิ่งที่เรารู้ได้อย่างไร ? บ่อยขนาดไหนที่เรา"ถาม"ลูกค้าเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ลึกซึ้ง และมีอะไรอย่างอื่นบ้าง ที่เราต้องทำเพื่อเข้าใจพฤติกรรมและเป็นที่พึ่งของลูกค้ามากกว่านี้ ?

แปลจาก : What You Should Know

ความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

C001-2.1 ดีไวซ์ไดรเวอร์ และโปรแกรมดีไวซ์เมเนเจอร์

Jonathan Livingston : Seagull

พระพุทธเจ้าเป็นศาสดาเอกของโลก... จริงหรือ ?